rbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

rbajee এই গোপনীয়তা নীতিটি প্রণয়ন করেছে যাতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি rbajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতির সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য আমরা সকল ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করি।

rbajee কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। এ ধরনের পরিস্থিতি আমাদের নজরে এলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

rbajee কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত; আমাদের কেউ এটি সরাসরি পড়তে পারেন না)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সংক্রান্ত সেটিং

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য rbajee জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য ও ছবি চাইতে পারে। এই তথ্য কেবল পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কোড কোনো অবস্থায়ই সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয় তথ্য ও কুকিজ

ব্যবহারকারী যখন rbajee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন পথ
• ডিভাইস শনাক্তকারী (device ID) — মোবাইল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে

কুকিজ ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। এগুলো লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বাণিজ্যিক লাভের জন্য তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেওয়া rbajee-এর নীতিবিরুদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ চিহ্নিত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করা।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করা।

rbajee তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে কেবল সুনির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে। তথ্য ভাগাভাগির প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ প্রাপ্ত তথ্য কেবল চুক্তিভুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। এদের সঙ্গে কেবল লেনদেন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্যটুকু ভাগ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

সার্ভার হোস্টিং, তথ্য বিশ্লেষণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি। এই সরবরাহকারীরা rbajee-এর নির্দেশিকা মেনে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিষেবা দেয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা যথাযথ কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশের আলোকে তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়ে উঠলে rbajee সেই নির্দেশ মেনে চলবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রকাশিত তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখার চেষ্টা করা হবে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে। তবে নতুন পরিচালনাকারী সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত রাখতে হবে।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় rbajee একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা একসঙ্গে ব্যবহার করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — শিল্প-মানক এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে।

rbajee ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। এর বাইরে তথ্য রাখার কোনো প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, কেননা আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নথি নিরীক্ষামূলক উদ্দেশ্যে দীর্ঘতর মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগের তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার অব্যবহিত পরেই মুছে ফেলা হয়।

rbajee প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ ক্ষমতাকে গুরুত্ব দেয়। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। কোনো তথ্যের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে গ্রাহক সেবা চ্যানেলে অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট সেটিং বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন। যাচাই সম্পন্ন তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারী তাঁর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন, তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন এবং এ বিষয়ক সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনার গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণের জন্য আরও বিকল্প পাবেন।

rbajee কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা মেনে চলে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি rbajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে কেউ জানলে, অনুগ্রহ করে গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

rbajee প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য rbajee দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে rbajee-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।

rbajee প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী আপডেটকৃত নীতি মেনে নেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সুরক্ষা বিষয়ক বহু প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।